核心提示：作為國(guó)內(nèi)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)發(fā)行行業(yè)的老大，蜘蛛網(wǎng)將斥資1000萬(wàn)打造“蜘蛛網(wǎng)數(shù)字報(bào)刊平臺(tái)”。
雖然對(duì)創(chuàng)業(yè)之艱辛了然于胸，2005年，楊明秋還是決定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。在一個(gè)商住兩用的辦公樓里，他和幾個(gè)伙伴開(kāi)始了蜘蛛網(wǎng)的歷史。
今年39歲的楊明秋，曾任A股上市公司東方明珠（600832）副總裁兼董事會(huì)秘書，再往前，他還擔(dān)任過(guò)中國(guó)建設(shè)銀行上海分行房貸部調(diào)研室主任以及香港新大中集團(tuán)咨詢公司經(jīng)理等職。
“前三年確實(shí)很難”，楊明秋說(shuō)，不僅缺錢，缺人，缺客戶，連商業(yè)模式到底行不行還是未知。
如今，已經(jīng)5歲的蜘蛛網(wǎng)，不僅每年能迅速增加，而且還實(shí)現(xiàn)了盈利，2010年的營(yíng)業(yè)額超過(guò)1億元。
楊明秋覺(jué)得，熬過(guò)頭三年，說(shuō)明蜘蛛網(wǎng)的商業(yè)模式是可行的，還能夠做下去，接下來(lái)，就看團(tuán)隊(duì)的營(yíng)運(yùn)能力了。
事實(shí)上，自立門戶的楊明秋，從事的不是什么高新技術(shù)，也不是要發(fā)明什么新奇產(chǎn)品，而是整合資源，“幫別人賣報(bào)刊”。
彼時(shí)，東方明珠計(jì)劃與澳大利亞的一家媒體集團(tuán)合資，運(yùn)作幾本平面媒體，但因?yàn)榇蠊蓶|上海文廣集團(tuán)趕上換屆，這件事情就從此擱淺下來(lái)。
對(duì)報(bào)刊雜志這一個(gè)市場(chǎng)做過(guò)調(diào)研的楊明秋卻發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的發(fā)行渠道還不是很市場(chǎng)化，傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行方式不能很好地滿足讀者的需求。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)便促成了蜘蛛網(wǎng)的創(chuàng)建，楊明秋等人希望借助互聯(lián)網(wǎng)，以更專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)，幫助傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志發(fā)行，以此賺取傭金。
但起初，蜘蛛網(wǎng)不得不回答“先有雞還是先有蛋”的問(wèn)題：沒(méi)有刊社供應(yīng)內(nèi)容，靠什么吸引讀者？而沒(méi)有讀者，又如何說(shuō)服內(nèi)容方答應(yīng)合作？
“這也是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，很難的地方”，楊明秋說(shuō)，他們選擇“兩條戰(zhàn)線同時(shí)作戰(zhàn)”。
于是，他們一家一家媒體去談，起初，當(dāng)然有一些報(bào)刊社出于對(duì)新勇于探索商業(yè)模式的公司的不信任或不理解，拒絕合作。
所幸楊明秋等人此前在媒體領(lǐng)域積累過(guò)一定的資源，“這有一定的幫助”，但他們很清楚，關(guān)鍵還是要給對(duì)方帶來(lái)價(jià)值，這在某種程度上預(yù)示著，給對(duì)方帶來(lái)的發(fā)行量要不斷增長(zhǎng)。
如何將報(bào)刊發(fā)行出去，楊明秋和他團(tuán)隊(duì)“動(dòng)了不少腦筋”。他們沒(méi)追求“純而又純的互聯(lián)網(wǎng)概念”，而是線上線下并行，并大規(guī)模地在線下“攻城略地”。
在渠道開(kāi)發(fā)上，蜘蛛網(wǎng)猶如自己的名字那樣，“廣泛織網(wǎng)，無(wú)孔不入”，只要客戶資源與自己重疊的企業(yè)，都與之合作。
比如，中國(guó)電信的114，中國(guó)移動(dòng)的12580等平臺(tái)，目前蜘蛛網(wǎng)都已經(jīng)在通過(guò)他們的平臺(tái)，幫助客戶訂購(gòu)報(bào)刊雜志，并在收入上與對(duì)方分成。
B2B業(yè)務(wù)也成為蜘蛛網(wǎng)的一個(gè)突破口。他們會(huì)主動(dòng)尋找需求量比較大的機(jī)構(gòu)用戶，比如證券公司、基金公司、銀行等機(jī)構(gòu)。
事實(shí)上，無(wú)論是機(jī)構(gòu)用戶，還是個(gè)人讀者，在蜘蛛網(wǎng)之前，他們至少能夠最終靠郵局、刊社的直銷或者東方書報(bào)亭等渠道，購(gòu)買到自己所需要的報(bào)刊、雜志。
作為后來(lái)者，蜘蛛網(wǎng)如何獲得他們的青睞？與傳統(tǒng)的發(fā)行渠道相比，蜘蛛網(wǎng)選擇在服務(wù)的質(zhì)量及個(gè)性化上下功夫。
比如，陸家嘴的金融機(jī)構(gòu)有很多是蜘蛛網(wǎng)的客戶。眾多證券、基金公司希望收到報(bào)紙的時(shí)間是早上8點(diǎn)鐘，而不是開(kāi)盤以后。因?yàn)?，他們工作的?guī)律通常是早上8點(diǎn)到公司，花半個(gè)小時(shí)瀏覽各種新聞和報(bào)紙，然后從8點(diǎn)半到9點(diǎn)之間開(kāi)晨會(huì)，9點(diǎn)鐘就要考慮集合進(jìn)價(jià)。如果報(bào)刊是8點(diǎn)30送到的話，對(duì)這些用戶而言，是沒(méi)有價(jià)值的。
面對(duì)這種特殊需求，蜘蛛網(wǎng)從配送隊(duì)伍、時(shí)間等方面特別對(duì)待，保證對(duì)方及時(shí)收到報(bào)刊，“哪怕有時(shí)候不盈利”。
再比如，有的企業(yè)，面對(duì)琳瑯滿目的報(bào)刊雜志，蜘蛛網(wǎng)會(huì)給對(duì)方推薦一下哪種更合適；有的企業(yè)希望把報(bào)刊做成禮品卡的形式送給客戶，所以，蜘蛛網(wǎng)目前推出了眾多訂閱卡。
但對(duì)于物流配送，蜘蛛網(wǎng)要么自行支付費(fèi)用，并外包給第三方公司，要么調(diào)整提成比例，交給刊社自己來(lái)承擔(dān)。
那么，通過(guò)蜘蛛網(wǎng)訂閱的客戶，可能會(huì)擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題是，一旦物流配送出現(xiàn)一些明顯的異常問(wèn)題，找誰(shuí)解決？
楊明秋說(shuō)，這就是體現(xiàn)他們優(yōu)勢(shì)的地方：蜘蛛網(wǎng)專門設(shè)立了自己的呼叫中心，有專門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)在幫助用戶解決一系列的問(wèn)題，并有一套專門的指標(biāo)去考核服務(wù)質(zhì)量，以此保證處理問(wèn)題的速度。
