“挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng),中國山東找藍(lán)翔!”這句廣告語想必已經(jīng)火遍大江南北,而根據(jù)淘寶多個(gè)方面數(shù)據(jù)顯示,全國9成小型挖掘機(jī)都來自山東。作為擁有目前國內(nèi)最為繁榮活躍的工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群的濟(jì)寧市,在工程機(jī)械行業(yè)領(lǐng)域,門類齊全、產(chǎn)業(yè)聚集,既有大型有突出貢獻(xiàn)的公司,形成了延伸上下游、集群式、各具特色的中小工程機(jī)械企業(yè)和配套供應(yīng)商生產(chǎn)的副牌配件。
與此同時(shí),隨著山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目的深入推進(jìn),濟(jì)寧工程機(jī)械在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝等研發(fā)層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷的提高,工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群通過淘寶拓展了外貿(mào)和線下銷售之外的渠道,也極大地拓展了產(chǎn)業(yè)集群的輻射能力。雙十一臨近,記者也深入了濟(jì)寧多家小型工程機(jī)械生產(chǎn)廠商,去探訪淘寶電商給企業(yè)帶去的諸多“變化”。
“迷你”挖掘機(jī)成爆款 每月線型號(hào)的小型挖掘機(jī)產(chǎn)品名叫‘藍(lán)精靈’,是我們目前的爆款產(chǎn)品,單價(jià)才5萬多塊錢,每月線多臺(tái)?!庇浾邅淼轿挥跐?jì)寧市任城區(qū)的山東岳工機(jī)械有限公司,剛一進(jìn)入廠區(qū),便被整齊停放的一排排“迷你”挖掘機(jī)吸引住了,企業(yè)負(fù)責(zé)人孟憲賀滔滔不絕的向記者介紹起了自家微型挖掘機(jī)的好處。
“小型挖掘機(jī),顧名思義,它是相對(duì)于大型挖掘機(jī)來說的,小型挖掘機(jī)體型小,可以勝任很多大型挖掘機(jī)不能干或者干不了的活?!泵蠎椯R表示,從基礎(chǔ)的大棚土地修整以及農(nóng)田除草挖溝到果園的施肥松土小型挖掘機(jī)都能干,甚至一些室內(nèi)裝修或者道路施工也能參與?!芭涮撞煌墓ぞ撸湍芨刹煌墓ぷ?,這就是它的魅力所在?!?
孟憲賀和記者說,從自己企業(yè)訂購小型挖掘機(jī)的顧客大多是自己承包山地或者工程的,這種產(chǎn)品在云南、四川、重慶等山區(qū)的需求量比較大?!坝绕涫敲看坞p十一,銷售額增長都特別明顯,去年雙十一成交額1100萬,今年目標(biāo)1500~1600萬,大約賣出這種微型挖掘機(jī)400到500臺(tái)?!?
孟憲賀說,自己企業(yè)2012年的全部產(chǎn)品的銷售額只有200萬左右,而到了2015年線上線下一起發(fā)力,銷售額突破了2000萬,2018年銷售額過億,今年截至目前,銷售額已經(jīng)突破4億,而這其中線年,我們打算在做好線上銷售的同時(shí),發(fā)展線下產(chǎn)業(yè),在全國主要城市布局直營店,線上線下聯(lián)動(dòng),更好的銷售我們的產(chǎn)品?!?
“挖掘機(jī)能種果樹嗎”、“買挖掘機(jī)會(huì)送駕駛教程嗎”……天貓雙十一預(yù)售啟動(dòng)后,淘寶上的挖掘機(jī)商家們就迎來了咨詢高峰,預(yù)售首日訂單數(shù)更是同比增長近150%。這背后考驗(yàn)的不單單是企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,更多的是企業(yè)銷售人員溝通的技巧與能力。
據(jù)了解,從2016年起,山東立派機(jī)械開始每年備戰(zhàn)雙十一,從備貨、準(zhǔn)備宣傳圖冊(cè),到客服的培訓(xùn),閆懷國和他的團(tuán)隊(duì)每年都要從9月份開始籌備才來得及?!巴诰驒C(jī)不是沖動(dòng)消費(fèi)的產(chǎn)品,從有意向到真正下單的時(shí)間周期會(huì)比普通商品久一些。有些顧客會(huì)跟客服咨詢很多專業(yè)問題,所以我們是很注重客服的培訓(xùn)的。還有些顧客比較謹(jǐn)慎一些,還會(huì)來我們工廠看看,我們工廠里也會(huì)在雙十一之前掛一些橫幅之類的。”閆懷國向記者介紹,他的團(tuán)隊(duì)目前正緊張備戰(zhàn)雙十一,今年的目標(biāo)是雙十一當(dāng)天賣出去200臺(tái)小型挖掘機(jī)。
“說實(shí)話,這個(gè)銷售目標(biāo)是很有挑戰(zhàn)性的,不過我們會(huì)做好各種準(zhǔn)備工作來迎戰(zhàn)雙十一的?!苯衲陝?cè)肼毠镜?5后銷售冠軍許明絢和記者說,公司的客戶來自廣東、江蘇等地的比較多的,因?yàn)橄鄬?duì)來說這一些地方經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),更加關(guān)注生產(chǎn)效率的提高?!拔覀兊目蛻糁?5%是男性,大多分布在在25-43這一個(gè)年齡段。除了個(gè)體戶買去干農(nóng)活,還有科研團(tuán)隊(duì)購買去研究物聯(lián)網(wǎng)和挖掘機(jī)自動(dòng)化的。我們還遇到過有客戶給老爸買的,幫他減輕工作量,閑置的時(shí)候還能出租賺點(diǎn)錢?!痹S明絢表示,在雙十一期間,公司也搞了很多活動(dòng),吸引潛在客戶下單。“比如線上先付定金,付尾款的時(shí)候打折,還有線下砸金蛋的活動(dòng),以及針對(duì)老客戶二次購買,返還優(yōu)惠券等?!?
大學(xué)畢業(yè)后,韓廣非曾在阿里經(jīng)濟(jì)體生態(tài)工作。2015年,他辭職創(chuàng)業(yè),利用濟(jì)寧的工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)辦了薩奧企業(yè)店鋪,主打壓路機(jī)這一產(chǎn)品。
“我當(dāng)時(shí)的確擔(dān)心壓路機(jī)的單價(jià)太高,在淘寶上可能不太好賣。但是我覺得線上購物的習(xí)慣肯定是會(huì)被慢慢培養(yǎng)出來的,而且就算沒有成交,淘寶店鋪也能承擔(dān)一部分的客戶咨詢功能。”韓廣非表示,在創(chuàng)業(yè)之初,自己就認(rèn)為淘寶才是壓路機(jī)、挖掘機(jī)未來的主要銷售經(jīng)營渠道?!皫啄赀^去了,現(xiàn)在我們很多顧客如果不通過淘寶和支付寶,他們就不愿意下單購買。平臺(tái)擔(dān)保會(huì)讓他們都覺得很有安全感。”
韓廣非向記者介紹,在淘寶創(chuàng)業(yè)第一年,自己的企業(yè)就參與了雙十一,不過參與度不是很高,也不夠重視。在感受過雙十一的能量之后,現(xiàn)在他們最起碼要提前2個(gè)月開始籌備,包括增加庫存、挑選適合雙十一銷售的型號(hào)等等。“進(jìn)我們企業(yè)店鋪的消費(fèi)者大部分以年輕人為主,更不可思議的是學(xué)生,他們主要是給爸媽購買的。這幾年淘寶店鋪的成交在我們整體成交中的占比一直在持續(xù)不斷的增加,我覺得,在淘寶上購買大額商品的消費(fèi)者會(huì)慢慢的多?!表n廣菲說道。
因?yàn)橥卣沽颂詫氝@一銷售經(jīng)營渠道,薩奧企業(yè)店鋪已經(jīng)增加了100多人的就業(yè)崗位,其中有不少都是為了迎合當(dāng)下年輕人而設(shè)立的“新興崗位”。“你像我們的直播帶貨,就是最近新增加的‘崗位’,一般天天都會(huì)直播,就為了拉近和年輕人的距離?!表n廣非和記者說,直播帶貨帶來了線上銷售的直觀感覺,用戶都能夠全方位地去看他們的產(chǎn)品,操作演示或者性能展示都可以,這樣買設(shè)備用戶比較放心。“挖掘機(jī)不是一個(gè)消費(fèi)品,也不是一個(gè)日用品,所以我們不搞那種非理性的帶貨方式,不是一場(chǎng)直播下來就能賣多少的。不過隨著開播次數(shù)增多以后,直播的銷量也在逐步增加。”
作為傳統(tǒng)的線下產(chǎn)業(yè),“笨重”的挖掘機(jī)成為“雙十一爆款”并不是一件順理成章的事情。背后的原因包括,以往大件物流是讓商家望而卻步的麻煩事;兩三萬起步的單價(jià)也代表著決策成本高,消費(fèi)者過去還是更習(xí)慣“一手交錢一手交貨“的模式。
今年天貓雙十一從“光棍節(jié)”變成“雙節(jié)棍”,讓經(jīng)營挖掘機(jī)的商家有更長的時(shí)間窗口與買家溝通。9月開始,大量客服培訓(xùn)就已經(jīng)在濟(jì)寧的大小廠房里展開,希望能在雙十一這個(gè)節(jié)點(diǎn)讓挖掘機(jī)進(jìn)一步“出圈”。淘寶客戶服務(wù)還緊急上線了“采銷寶”,解決這類工業(yè)品消費(fèi)者現(xiàn)金流緊張的問題。此外,淘寶也為商家量身定做了培訓(xùn)課程和專屬的運(yùn)營指導(dǎo)。
“我們通過上線‘大額支付’‘大件物流’等服務(wù),解決挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備商家在淘寶經(jīng)營的問題。淘寶客戶服務(wù)還聯(lián)合網(wǎng)商銀行、支付寶、菜鳥等集團(tuán)伙伴通過產(chǎn)品建設(shè),為買賣雙方的交易順暢提供了保障。”淘寶客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞和記者說,淘寶客戶服務(wù)還推出了“卓越品牌計(jì)劃”、“超級(jí)工廠計(jì)劃”,幫助線下工廠轉(zhuǎn)型線上,為他們提供專屬身份標(biāo)識(shí)與專項(xiàng)扶持。此外,淘寶客戶服務(wù)還通過技術(shù)的手段,提升了實(shí)力廠商與優(yōu)質(zhì)的淘寶賣家的對(duì)接效率,讓他們能發(fā)揮所長?!皬某山磺闆r去看,淘寶上的挖掘機(jī)市場(chǎng)保持著快速地增長。9月份,挖掘機(jī)的購買人數(shù)同比增長了近180%,銷售金額累計(jì)同比增長超過140%。”
據(jù)了解,除了山東的挖掘機(jī),今年的天貓雙11還將覆蓋全國2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、120萬中小商家、30個(gè)外貿(mào)工廠。9月開始,各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶上的商家已確定進(jìn)入了加班加點(diǎn)的沖刺階段,只為讓剁手黨們能在最短時(shí)間之內(nèi)收到商品。
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